Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Veronika Nováková. Kontakt: renovika@example.cz.

2. Jak vznikne objednávka

Vyplněním formuláře u konkrétního výrobku mi pošlete objednávku. Tím ještě nic neplatíte — je to návrh, na který vám odpovím e-mailem. Objednávka je závazná až ve chvíli, kdy vám potvrdím, že ji přijímám a kdy zboží odešlu.

Když se ozve někdo dřív než vy a kus je jen jeden, ozvu se vám a domluvíme se — buď vyrobím nový, nebo objednávku zrušíme bez jakýchkoliv nákladů.

3. Ceny

Ceny u výrobků jsou konečné. K nim se připočítává doprava a doběrečné podle toho, co si vyberete:

• Zásilkovna — výdejní místo89 Kč
• Zásilkovna — až domů119 Kč
• Osobní předání po domluvězdarma
• Doběrečné30 Kč

4. Platba

Zatím přijímám jedinou formu platby — dobírku. Zaplatíte hotově až ve chvíli, kdy si zásilku přebíráte. Nic se neplatí předem a nepoužívám platební bránu. U osobního předání platíte na místě.

5. Doprava a termíny

Zboží, které mám hotové, odesílám do tří pracovních dnů od potvrzení objednávky. Výrobky na míru vznikají déle — u nich si termín domluvíme dopředu a napíšu vám ho e-mailem.

Každý kus balím zvlášť tak, aby cestu přežil. Kdyby přesto dorazil poškozený, vyfoťte prosím zásilku i obal a napište mi — vyřešíme to.

6. Vrácení zboží

Pokud vám kus nesedne, můžete ho do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Stačí mi napsat na renovika@example.cz a poslat zboží zpět nepoškozené. Peníze za zboží vám vrátím do 14 dnů od chvíle, kdy mi dorazí. Poštovné za vrácení platíte vy.

Výjimka jsou výrobky na míru — tedy ty, u kterých jsem vypálila iniciály, změnila nápis nebo barvy podle vašeho přání. Ty vrátit nelze, protože je nikomu jinému neprodám. Vždycky vám ale předem pošlu, jak to bude vypadat, ať nejsou překvapení.

7. Reklamace

Na výrobky platí záruka 24 měsíců. Protože je všechno ruční práce, drobné odchylky v barvě, tvaru a rozložení materiálu nejsou vada — jsou to znaky originálu a jsou popsané u každého výrobku.

Sušené květiny časem přirozeně vyblednou a dekorace nepatří ven ani do vlhka. Na poškození z tohohle důvodu se záruka nevztahuje.

Reklamaci napište na e-mail, přiložte fotku a číslo objednávky. Vyřídím ji do 30 dnů.

8. Videa

Video návody se platí zvlášť, po domluvě e-mailem. Po zaplacení dostanete přístupový kód, kterým si video odemknete na stránce Videa. Kód je určený jen vám — prosím, nešiřte ho dál a videa nekopírujte.

Protože jde o digitální obsah, který zpřístupním hned po zaplacení, nelze u něj odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Objednáním kódu s tím souhlasíte.

9. Spory

Kdyby se něco nepovedlo, napište mi první — skoro všechno se dá vyřešit e-mailem. Když by to nešlo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která řeší mimosoudní spory se spotřebiteli.